Preguntas Frecuentes

Nunca. Todos nuestros paquetes se envían sin logos, sin marcas y sin ninguna indicación del contenido. El remitente aparecerá con un nombre neutro.

No. En tu extracto bancario aparecerá un nombre de empresa neutro, sin ninguna referencia al tipo de productos comprados.

Absolutamente. Utilizamos cifrado SSL y nunca compartimos tus datos con terceros. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Los tiempos varían según el destino: EE.UU. 5-10 días, América Latina 10-20 días, Europa 15-25 días, resto del mundo 20-35 días hábiles.

Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.

Sí, enviamos a todo el mundo. Los gastos de envío y tiempos varían según el destino.

El envío es gratuito en pedidos superiores a $50 dentro de EE.UU. Para otros destinos, consulta nuestra página de envíos.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex) vía Stripe y transferencia bancaria.

Sí. Utilizamos cifrado SSL y todos los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe, plataforma certificada PCI DSS nivel 1.

Actualmente no ofrecemos pago a plazos, pero estamos trabajando para incorporar esta opción próximamente.

Sí, tienes 30 días desde la recepción para devolver productos no abiertos ni usados.

Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en 5-7 días hábiles.

Contáctanos inmediatamente con fotos del producto. Lo reemplazaremos o reembolsaremos sin coste adicional.